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服务支持

Service Support

  • 远程技术支持

    www.4355.com向用户提供产品咨询服务,通过售后技术部服务热线、远程、传真、邮件等方式,为用户提供一站式产品及技术咨询服务。

  • 覆盖全国的服务体系

    依托覆盖全国各大区的分子公司及办事处,以及数百家合作伙伴,www.4355.com打造专业的信息安全服务团队,提供覆盖全行业的综合信息安全服务能力,为政府、军工、金融、能源、教育、医疗等各行业用户提供本土化及个性化的服务支持。

  • 现场服务

    www.4355.com能够为用户提供产品安装、调试、维修、现场巡检、安全设备迁移以及策略调整等专业现场服务支持,以及关键时刻守局、紧急任务产品技术保障等多项驻场服务。

  • 产品升级服务

    www.4355.com按照用户要求,提供软硬件升级服务。服务内容包括软件产品更新许可、软件产品和文档更新、系统和应用软件产品特性升级包、问题处理升级包等。

    www.4355.com为用户提供产品备件维修服务,在产品硬件模块出现技术故障时,各地技术支持人员提供上门服务,并在最短时间内,完成设备备件返修及更新服务。

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